よくある質問 FAQ

質問)

面会について

答え) 面会時間は、7:30〜21:00の間でお願い致します。
時間外の面会については、お電話でご確認ください。
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質問)

医療機関について

答え) 万一の緊急時に備え、グループホームで24時間連携可能な医療機関と協定を結んでおります。
担当医師の往診が月に2〜4回ほどあります。
それ以外で入居者様やご家族の希望による他医療機関への受診については、ご家族様で送迎等をお願いいたします。
入居者様の希望医療機関への同行は、スタッフの人数に限度がありますのでお断りさせていただいております。なにとぞ、ご協力をお願いいたします。

協力医療機関:
・医療法人北志会 札幌ライラック病院
・後藤歯科

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質問)

町内会費について

答え) 半年ごとにお預かり金から町内会費をお支払いさせていただきます。
ご了承ください。
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質問)

各行事・レクレーションについて

答え) 毎月、様々な行事(レクレーション)を行います。
目的は四季の変化を楽しんだり、他の入居者様や地域との関係を深めたり、または思い出作りと様々です。
行事によってはお預かり金(お小遣い)から参加費をいただく場合もございますのでご了承願います。
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質問)

介護記録について

答え) 介護記録は、スタッフが毎日、記入しております。
面会時にご覧になれますので、お気軽にスタッフにお申し付けください。
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質問)

ご家族様のご宿泊やお食事について

答え) 遠方から面会に来ていただく場合や、入居者様やご家族様のご要望がある場合、宿泊や食事も可能になっております。
宿泊用のお部屋は準備しておりませんので、入居者様のお部屋にご一緒に泊っていただくこととなります。
お食事は食券を準備しておりますので、ご購入していただければ、ご一緒に食事していただけます。
(※お食事が必要な場合は、お早めにご連絡ください)
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質問)

外泊について

答え) グループホームの生活だけでなく、ご家族やご親戚の方々とくつろぎたい場合等、入居者様の外泊は可能です。
外泊時は、原則として3日前にはご連絡ください。
なお、外泊される場合は、外出・外泊届出書へのご記入をお願いします。
(ご連絡は原則3日前とですが、なるべく柔軟な対応をしていきたいと考えておりますので、お気軽にご相談ください)
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質問)

外出について

答え) お買い物や気分転換などで外出したい場合は、原則として3日前にはご連絡ください。
なお、外泊される場合は、外出・外泊届出書へのご記入をお願いします。
(ご連絡は原則3日前とですが、なるべく柔軟な対応をしていきたいと考えておりますので、お気軽にご相談ください)
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質問)

退去について

答え) ご都合により退去をご希望の方は、必ず退去日の1ヶ月前までに退去届出書のご記入と提出をお願いいたします。
なお、利用料金の精算については介護保険給付額の確定日の都合上、退去日から30〜50日程度かかります。
精算額が確定次第、退去時精算書を郵送いたします。
ご返金が発生した場合については、精算書送付後ご指定の口座にご返金いたします。
また、早急に仮精算書を必要とする場合は、別途ご相談ください。
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質問)

生活援助計画に関して

答え) 入居後、ご本人様の状態に合わせてよりよいケアを行うために生活援助計画を作成いたします。
その際、どのような計画で進めていくのかをご家族様のご意見をうかがいながら、作成者より説明させていただきます。

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質問)

アンケートについて

答え) ご家族様宛にアンケートを郵送することがございます。
ちょっとしたことでも構いませんので、ご記入ください。
皆様の貴重なご意見を参考にサービス向上に努めたいと考えておりますので、ご協力をお願いいたします。
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